Konflikt- und Krisenmanagement
 

Konflikt- und Krisenmanagement

Konflikte als Chance zur besseren Zusammenarbeit verstehen 


Konflikte gehören zum Arbeitsalltag. Werden sie nicht wahrgenommen und gelöst, blockieren sie wichtige Prozesse und führen zu hohen Belastungen und Unzufriedenheit. Die Folgeerscheinungen sind häufige Krankmeldungen und unzureichende Arbeitsergebnisse. 
Doch in jedem Konflikt steckt auch das Potential für positive Veränderungen,


Ziele: 

Die Teilnehmer erkennen potentielle Konflikte 
Sie lernen Strategien im Umgang mit Konflikten und Krisen
Sie erkennen, dass Krisen häufig vorhersehbar und damit vermeidbar sind
Sie gehen aktiver auf Konflikte ein


Inhalte:

Was sind Konflikte?
Wie entstehen Konflikte?
Welche Arten von Konflikten gibt es?
       
Wie funktioniert eine Konfliktmoderation? 
Die Gesprächsbeziehungen
Die Gesprächstechniken
Wie bewältigen Sie einen Konflikt?
Was ist das Ziel von Konfliktgesprächen?
Wie üben Sie „richtig“ Kritikgespräche zu führen?
Wie verhalten Sie sich in schwierigen Gesprächssituationen?
 
Checkliste Konfliktlösungsgespräch
 


Dauer: 2 Tage, 9.oo – 18.oo Uhr
   


Methoden:

Lehrgespräch
Gruppenarbeiten
Fallbeispiele
Videoaufnahmen

ALPHAZEIT bietet neben firmeninternen Seminaren, Workshops und Trainings, 
die in Ihrer Firma oder einem anderen Ort Ihrer Wahl stattfinden können,
auch offene Seminare an.

Bitte senden Sie bei Interesse einfach eine Mail.